TÉRMINOS Y CONDICIONES
GRUPO PUBLICITARIO IMPABI
grupoimpabi.com.mx/
Estos términos regulan el uso del sitio, las solicitudes de cotización y las condiciones comerciales aplicables a los pedidos confirmados con Grupo Impabi. Las condiciones particulares indicadas por escrito en cada cotización forman parte del acuerdo con el cliente.
Uso del sitio y solicitudes de cotización
El contenido del sitio informa sobre productos y servicios de Grupo Impabi. Enviar un formulario o mensaje no confirma por sí mismo un pedido. El alcance, precio, disponibilidad, técnica, materiales y fechas se formalizan en la cotización correspondiente.
Propiedad intelectual y archivos del cliente
La identidad, textos, ilustraciones, fotografías y recursos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. El cliente declara contar con autorización para reproducir las marcas, logotipos, imágenes y diseños que proporcione.
Condiciones comerciales
1. Vigencia.
La presente cotización tiene una vigencia de 7 días naturales, salvo indicación expresa. Los precios están sujetos a cambios por disponibilidad, costos de proveedores o tipo de cambio.
2. Existencias.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad al momento de confirmar el pedido y recibir el anticipo.
3. Pago.
Para iniciar producción se requiere un 70% de anticipo y el 30% restante deberá liquidarse antes de la entrega o envío. No se entregará mercancía sin el pago total.
4. Personalización sin costo.
La personalización sin costo aplica únicamente en serigrafía a 1 tinta, grabado láser, DTF UV, bordado y tampografía. En el caso de tampografía, la personalización sin costo aplica únicamente en pedidos de 1,000 piezas o más de un mismo producto, con impresión a 1 tinta. Procesos adicionales, impresiones a más tintas, áreas de impresión especiales o técnicas distintas podrán generar costos adicionales.
5. Producción.
Los tiempos de fabricación comienzan una vez recibido el anticipo, aprobados los diseños y confirmada la existencia del producto. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Grupo Impabi.
6. Colores y materiales.
Los colores mostrados en pantalla, fotografías, renders o muestras digitales son ilustrativos. El producto final puede presentar ligeras variaciones de color, textura, brillo o acabado derivadas del proceso de fabricación, impresión y diferencias entre dispositivos.
7. Personalización.
La ubicación, tamaño, orientación e intensidad del logotipo o diseño pueden presentar ligeras variaciones entre piezas. Estas tolerancias son propias de los procesos industriales y no se consideran defectos de fabricación.
8. Tolerancias de producción.
Se consideran normales pequeñas variaciones en color, registro, corte, impresión, bordado, grabado, costuras, dimensiones y acabados que no afecten la funcionalidad o calidad del producto.
9. Archivos y aprobación.
El cliente es responsable de revisar la ortografía, datos y contenido de los diseños antes de autorizarlos. Una vez aprobados, cualquier modificación generará nuevos costos y tiempos de producción.
10. Propiedad intelectual.
El cliente declara contar con los derechos de uso de las marcas, logotipos, imágenes y diseños proporcionados para su reproducción, liberando a Grupo Impabi de cualquier responsabilidad derivada de su uso.
11. Envíos.
Grupo Impabi no será responsable por retrasos ocasionados por paqueterías, fenómenos naturales, bloqueos, accidentes, aduanas o cualquier causa de fuerza mayor.
12. Cancelaciones.
Una vez iniciada la producción, los pedidos personalizados no podrán cancelarse y los anticipos no serán reembolsables.
13. Cambios y devoluciones.
Los productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones, salvo por defectos comprobables de fabricación.
14. Reclamaciones.
Cualquier anomalía deberá reportarse por escrito dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido; transcurrido dicho plazo, se entenderá que la mercancía fue recibida de conformidad.
15. Facturación.
La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes de la compra, proporcionando la información fiscal correspondiente.
16. Aceptación.
El pago del anticipo, la aprobación del diseño o la confirmación del pedido por cualquier medio electrónico implican la aceptación total de la presente cotización y de estas condiciones comerciales.
Política de devoluciones y reembolsos
La política que aparece a continuación también está disponible en una página independiente y visible desde el pie de página para facilitar su consulta.
1. Naturaleza de nuestros productos
Todos los productos que ofrecemos en grupoimpabi.com.mx son fabricados o personalizados exclusivamente conforme a las especificaciones, diseño, logotipo, colores y/o texto proporcionados o autorizados por cada cliente. Por tratarse de artículos hechos a la medida y sin posibilidad de reventa a terceros, dichos productos no cuentan con el mismo derecho de devolución que un producto genérico o de línea.
2. Política general: no hay devoluciones ni cambios
Una vez que el cliente ha revisado y autorizado por escrito (correo electrónico, WhatsApp o firma digital de la prueba/diseño) el diseño digital ("prueba" o "proof") de su producto, y el pedido entra a producción, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones, salvo por lo señalado en la Sección 3 de esta política.
Esto aplica incluso si el producto fue fabricado exactamente conforme al diseño autorizado por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente ortografía, colores, tamaños, posición del logotipo y demás detalles de la prueba antes de autorizarla.
2.1 Antes de autorizar el diseño
El cliente puede solicitar ajustes, modificaciones o la cancelación de su pedido sin costo o penalización, siempre y cuando el diseño digital aún no haya sido autorizado y el pedido no haya entrado a producción.
3. Excepción: productos dañados o defectuosos
La única excepción a la política de no devoluciones son los productos que lleguen físicamente dañados, defectuosos o que presenten un error de fabricación atribuible a GRUPO IMPABI (por ejemplo: producto distinto al autorizado, defecto de impresión no atribuible al diseño aprobado por el cliente, o daño de fábrica).
3.1 Requisitos para reportar un producto dañado
- Notificar a GRUPO IMPABI dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
- Enviar fotografías y/o video claros del producto y del empaque/embalaje recibido.
- Proporcionar el número de pedido o cotización correspondiente.
- No haber usado, alterado o modificado el producto.
3.2 Solución ofrecida
Una vez validado el reporte, GRUPO PUBLICITARIO IMPABI ofrecerá, a su elección, la reposición del producto dañado sin costo adicional o el reembolso correspondiente a la parte afectada del pedido. El tiempo de reposición dependerá de los tiempos de producción y disponibilidad de material.
Para iniciar este proceso, escriba a ventas@grupoimpabi.com.mx o al WhatsApp 56 4147 4744 indicando su número de pedido.
4. Responsabilidad de envío y paquetería
Cuando GRUPO PUBLICITARIO IMPABI gestiona el envío a través de sus paqueterías habituales, es responsable de la correcta entrega del pedido en las condiciones pactadas, y en caso de daño o pérdida durante el traslado, aplicará lo señalado en la Sección 3.
Sin embargo, cuando el cliente proporciona su propia guía, paquetería o servicio de mensajería para el envío de su pedido, GRUPO PUBLICITARIO IMPABI no se hace responsable por daños, pérdida, retraso o cualquier incidente ocurrido durante el traslado, ya que dicho servicio de transporte queda fuera de nuestro control. En estos casos, cualquier reclamación deberá realizarse directamente ante la paquetería contratada por el cliente.
5. Pedidos incompletos o incorrectos
Si su pedido llega incompleto o con un producto distinto al que autorizó, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, junto con fotografías del contenido recibido, para que podamos corregir la situación sin costo adicional.
6. Tiempos y método de reembolso
En los casos procedentes conforme a esta política, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente por el cliente, en un plazo de entre 5 y 15 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud, sujeto a los tiempos del banco o procesador de pagos correspondiente.
7. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o para iniciar un proceso de reposición o reembolso conforme a esta política, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: ventas@grupoimpabi.com.mx
Teléfono / WhatsApp: 56 4147 4744
Horario de atención: LUNES A VIERNES DE 9:00 A 18:00 HRS
Última actualización: 02 ENERO 2026
